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三都县汽车站积极开展“多彩贵州文明行动”工作
2015-07-30 16:14  来源: 多彩贵州网    

  多彩贵州网讯 根据《三都县2015年度“多彩贵州文明行动”考核办法》的要求,我站制订了《三都水族自治县汽车站2015年“多彩贵州文明行动”实施方案》,全面推行“三优、三化”目标管理,坚持以人为本的服务理念,树立良好的客运窗口形象,加大“多彩贵州文明行动”工作的宣传力度,使驾乘人员和广大旅客进一步提高对“多彩贵州文明行动”工作的认识,提高责任心和自觉性。

  为加快推进我站公民道德建设的步伐,提高人民群众对窗口单位的满意度,我站按照实施方案的工作目标、工作重点、工作措施和工作要求认真组织开展,并通过群众满意度测评表、信件和电话等方式征集问题和建议。具体做法如下:

  ㈠群众满意度测评表征集。由本站“满意在车站”办公室负责发放给服务对象评议后收回。

  ㈡群众来信征集。面向广大旅客和客运经营者征求意见和建议,及时改进工作。

  ㈢设置举报电话,接受社会监督。

  通过面向服务对象、社会公众广泛征集满意问题,制定整改措施,及时整改落实,强化了职业道德建设,引导干部职工诚信规范服务,使车站专业化、标准化程度及服务质量进一步提高,增强了“满意在汽车站”主题活动的针对性和实效性,使活动取得了实实在在的效果。

 
作者: 周燕  编辑: 吴华益 责编: 周中英
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